本人在装饰施工和装饰工程管理上,摸爬滚打了25年之后,为了能在退休之前为上海室内装饰行业再作10年新的贡献。近年又自行创业,开了个姜海装饰工程监理有限公司,也算是“老兵新传”吧!两年来,在装饰工程监理公司老总的岗位上,面对着角色的转换,以及日常管理工作的种种体验和体会,使自己有着一些与以往装修公司不一样的想法,也不断进行思考与探索,特写出以期待得到业内专家,行业领导以及同行的指教,以求得到进一步的完善与提高。

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一、 如何看待企业的“名”与“利”,摆正好他们的位置。

上海高端私人工作室一个人踏上社会,走向工作岗位,必定会遇到“名”与“利”的问题。同样一个企业在初创与刚起步发展阶段也会面对,如何看待企业的“名”与“利”的问题,“名”----就是企业的口碑,荣誉以及知名度,包括企业在行业中的影响力和地位。“利”-------就是企业的市场占有率,企业的经济效益,企业的利润。

上海高端私人工作室我认为一个初创的监理公司,首先要摆正企业的“名”和“利”的位置十分重要,这关系到企业是否树立正确的经营理念。因为先求名,后求利,才会得到“名利双收”的最佳企业发展的效果。而那种先求利,后求名的做法,最终只会落到一个臭名远扬的结果,这是我在企业初创阶段必定要时刻注意摆正好的关系,决不能掉以轻心。

二、做好为“规范操作喝彩“,对”违规施工亮剑“

上海高端私人工作室前段日子,正巧遇到行业的前辈,田万康老师,他今年70多岁,但气质形象依然很好,田老师曾在东广电台作了8年的”老田谈装潢”专栏节目的特约嘉宾主持,也是“老田监理”的创始人,更是装饰行业协会委员会的前任主任。交谈中我对田老师说你以前常说的两句话,如今成了我的指导方针。那就是在整个装饰行业中的“设计是灵魂,材料是基础,施工是关键,管理(监理)是保证”,它十分明确的挑明了装饰过程这四个方面人员和物质之间的作用及相互牵连关系,更提出了监理的保证地位和职责所在,另一句则是监理在日常工作中必须坚持这样的工作态度和指导方针,那就是“为规范操作喝彩,对违规施工亮剑”。对此我的确深有体会,我们作为专业的第三方监理不能为“规范施工喝彩,不敢对违规施工亮剑”,那就失去了监理存在的价值和作用了吗?当然怎么”喝彩”,如何“亮剑”这在具体运作上必须要把握好运作技巧,才能达到良好的效果和目地。我就是经常对我们的现场监理提出,对施工中确实做的很好,既符合规范要求,又体现了良好的效果的施工人员,应该予以肯定和 表扬,也应即时向业主汇报和表扬,为肯定和鼓励。但一定要注意不应该经常当着施工人员的面来向业主表扬施工人员,而应背着施工人员向业主提出表扬,否则会造成两种不良后果。一是施工人员以后会产生一种傲气,而对业主提出的合理要求都会轻易拒绝和否定。二是业主会产生一种监理是否与施工队长合穿一条裤子而失去客观公平的服务态度,从而产生不必要的怀疑和不信任感。从而使监理工作陷于被动。至于“亮剑”我认为也要注意方法,讲究实际效果。我结合几十年在施工和管理的体验,要求每一位现场监理必须做到:尊重施工人员的人格和尊重施工人员的劳动成果。在工作方法上必须做到事先沟通与交流,及时沟通与交流,注意要及时发现施工问题和现场其他问题,并要求施工方及时认真整改,这样才能达到“亮剑”的效果。因为事先交流,及时交流。能营造出一种良好的相互尊重的氛围及时发现问题,及时要求整改,不会造成和产生过多的材料,人工的浪费和损失,整改也方便和容易,不会造成施工人员的反感、抵触,甚至顶撞和拒绝而给监理工作带来更多的矛盾,所以“喝彩”必须注意场合,“亮剑”要注意方法和效果,这样才能使监理工作正常和顺利的开展好。

三、努力打造和锤炼一支德才兼备的专业监理队伍

对于成立时间不长的姜海监理公司来说,如何打造一支德才兼备,作风过硬的专业监理队伍,也是我们是否能在装饰行业中,取得生存和发展的关键,上海的家庭装潢,从上世纪七十年代的中后期出现的马路游击队的施工状态,经过十年的发展形成了最早的一批家庭装饰公司变成正规军,再经过十年的努力与发展,才真正形成了家庭装饰行业规模和行业协会的有效管理,与此同时,在20年前由形成了一批专职的家庭设计师和专职的装饰监理队伍,只是在本世纪初才刚开始有个别监理公司成立,而整个监理专业委员会的形式也只有十二年,因此与施工、材料和设计相比,不仅是后起之秀在人数组成上也是个弱势群体,但随着家庭装修行业的不断发展,并随着越来越多的人们对温馨、舒适、优雅的居住空间的追求和向往,在家庭装修过程中请第三方监理,派监理进行现场监理的要求,在逐步增长,对专职监理的要求也越来越全面,所以我在公司成立之初,就非常注意,从担任过施工质量员、项目经理并有着五年以上工作经验的人员中招聘和挑选。我认为一个现场监理在我公司里他可能是一个普通员工,但在一个装修工地他就是一个名副其实的管理岗位,一个认真负责的施工质量施工安全监督员。因此对于专职监理来说应该要求德才兼备,作风优良的人来担任,在监理选聘方面我坚持做到宁缺勿滥,因为对业主来讲,请了一名不合格的监理比不请监理的伤害更大。在德与才这两方面,我首先重视“德”,因为来应聘的监理太多是有着一定的业务和技术水平的,即使技术上欠缺点,也能通过专业的正规培训和实际工作中让他不断提高从而能完成胜任。关键是他有善良职业道德修养,作风正派,人品端正,又肯学习这种人肯定能成为一个好监理。而缺乏职业道德,人品低下,作风不正的人往往是改也难。我公司坚决不用的,否则到时候正经事不好好干,光想着敲诈施工队,捞好处,光想帮业主去采购物品捞回扣,这种人迟早会因为一粒老鼠屎坏了一锅汤,不但会让公司声誉受损还会坏了我们监理行业的名声,所以坚决不

四、 关于”才“

我做过油漆工,也做过木工、泥木工,有段时间还做过电工,又在项目经理、工程部经理、工程部总监岗位上工作多年,自认为是一技多能,但自从开了监理公司之后,便深深体会,一个合格的监理还真必须是个全才,一个通才。因为一个木工、油漆工、瓦工、电工他们只需把自己工种中的事件做的规范,质量符合要求,进度符合工期要求即可以。但一名现场的专职监理,他就必须对所有工程的每一个工种,每道工序的施工质量、施工规范及验收标准都要了解,知道并能说出个前因后果。有时工种之间工序之前先后的施工程序及衔接都要了如指掌,来不得半点含糊,因为活干的没问题,但施工前后程序节点衔接不当,不是出现施工质量问题就是大大影响装饰效果,所以马虎不得,不但如此,一个现场监理还必须对所有工地上的材料进行验收,每种材料,它的品牌、型号、规格、颜色、等级、数量,它的环保安全是否达标,施工安装有无具体要求,都要了解和掌握,的确也不容易,所以我们公司监理人员,凡是没有进行正规的行业培训的,一律先进行正规培训机构培训,考试合格取得了监理资质证书后才能正式上岗聘用。另外工作再忙,业务再多,公司内部每月至少一次的组织业务培训,既可以作专题的深入交流研讨,也会请一些专业公司的技术专家来上门讲课,如空调、地暖、净水器以及弱电系统的安装等都已请来上门讲课,通过这样的培训和学习,使我们的监理师不断提高,不断增长才知,这样才能满足我们监理业务的发展需要,才能使我们的监理服务真正让每一位业主放心和满意。

“路慢慢其修远合,吾将上下而求索“姜海监理在监理行业中是一个出生不久的少年,但我希望他成长一位英俊少年,以规范而努力的工作,锤炼出一个又一个的进步和发展前程的金种子,这是我的愿望,也是全体姜海员工的期盼。